CONDIZIONI GENERALI
La presente informativa disciplina le condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web accessibile all'indirizzo www.alleyeswithme.com (di seguito, il "Sito Web"), che la società per azioni semplificata SAS AEWM mette a disposizione degli utenti di Internet.
L'utilizzo del Sito Web comporta l'accettazione piena e senza riserve di tutte le clausole contenute nella presente informativa. L'utente è pertanto tenuto a leggerla attentamente ogni volta che accede al Sito Web, poiché le condizioni d'uso possono essere modificate a discrezione del proprietario o in seguito a cambiamenti normativi, giurisprudenziali o commerciali.
La lingua utilizzata dal proprietario del presente Sito Web è il francese. La SAS AEWM non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali incomprensioni dovute alla lingua da parte dell'utente né delle conseguenze che ne derivano.
1. PROPRIETÀ
1.1. Proprietario
Nome : SAS AEWM
Sede legale : 61 rue de Lyon, 75012 Parigi, Francia
Partita IVA : FR00101183994
E-mail : hello@alleyeswithme.com
Iscrizione al Registro delle Imprese (RCS) : 101183994 R.C.S. Paris
Numero di identificazione europeo (EUID) : FR7501.101183994
1.2. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito Web e ai suoi contenuti appartengono alla SAS AEWM.
Qualsiasi utilizzo del Sito Web o dei suoi contenuti è consentito esclusivamente per finalità personali. Qualsiasi altro utilizzo (quale copia, riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, ecc.) è strettamente riservato alla SAS AEWM e non è consentito senza la preventiva autorizzazione scritta della stessa.
2. ACCESSO, UTILIZZO E CONTENUTI
2.1. Accesso e utilizzo
Il Sito Web consente agli utenti di accedere alle informazioni e ai servizi offerti dalla SAS AEWM.
L'accesso e l'utilizzo del Sito Web sono gratuiti e non richiedono alcuna registrazione preventiva.
2.2. Contenuti
La SAS AEWM si riserva il diritto di modificare o rimuovere i contenuti del Sito Web senza preavviso.
È vietato utilizzare i contenuti per finalità pubblicitarie, di reclutamento o per diffondere dati personali senza preventiva autorizzazione.
I collegamenti ipertestuali creati da terzi verso il Sito Web devono rispettare la normativa vigente e non devono arrecare alcun pregiudizio alla SAS AEWM.
3. PREZZI E PAGAMENTI
3.1. Prezzi
I codici sconto non sono cumulabili e non si applicano ai prodotti già in promozione.
I prezzi espressi in euro includono l'IVA per le vendite effettuate all'interno dell'Unione Europea.
Le vendite effettuate al di fuori dell'Unione Europea non includono l'IVA e possono essere soggette a dazi doganali e imposte locali.
3.2. Pagamenti e sicurezza
Il sito www.alleyeswithme.com offre diversi metodi di pagamento sicuri.
La SAS AEWM non ha accesso ai dati di pagamento dei clienti e non li conserva.
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di acquisto e garantiscono la sicurezza delle informazioni trasmesse.
4. CONSEGNA E SPEDIZIONE
4.1. Paesi, modalità e costi di spedizione
Le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i relativi costi variano a seconda del Paese di destinazione.
4.2. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati entro 24 ore.
Eventuali modifiche richieste dopo la conferma dell'ordine non possono essere garantite.
4.3. Spedizione e tracciamento
Non appena un ordine viene spedito, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Il cliente potrà inoltre seguire lo stato del proprio ordine attraverso la sezione dedicata "Stato dell'ordine" del Sito Web utilizzando il link ricevuto.
Qualora il cliente fosse assente al momento della consegna, il corriere provvederà a contattarlo per concordare un secondo tentativo di consegna.
Durante i periodi di maggiore affluenza (ad esempio Black Friday, Cyber Monday o Natale), i corrieri potrebbero registrare lievi ritardi nelle consegne.
Ogni aggiornamento relativo allo stato della spedizione sarà comunicato al cliente e tutte le informazioni di tracciamento saranno disponibili non appena l'ordine lascerà il nostro magazzino.
In caso di problemi relativi al trasporto, vi invitiamo a contattarci affinché possiamo fornirvi assistenza.
4.4. Dogana
Le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali, imposte o altre tasse di importazione.
Tali costi sono interamente a carico dell'acquirente.
5. CAMBI E RESI
Poiché la SAS AEWM offre gioielli personalizzati, saranno accettati resi esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione.
Per richiedere un reso o una sostituzione, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Una risposta sarà fornita entro 24-48 ore.
I prodotti restituiti dovranno essere in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Qualsiasi reso che non soddisfi tali condizioni non potrà essere accettato né trattato.
6. GARANZIA
Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di qualità di 2 anni a partire dalla data di consegna.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di materiale e di fabbricazione e non si applica alla normale usura, ai danni accidentali, all'uso improprio o alla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione.
7. SERVIZIO CLIENTI
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), l'utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei dati contattando il nostro servizio clienti.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.
8. RESPONSABILITÀ E FORO COMPETENTE
L'accesso al Sito Web e qualsiasi utilizzo non autorizzato delle informazioni in esso contenute sono di esclusiva responsabilità dell'utente.
La SAS AEWM non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze, danni o pregiudizi derivanti dall'accesso al Sito Web o dall'utilizzo delle informazioni in esso contenute.
La SAS AEWM non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di sicurezza né per danni arrecati al sistema informatico dell'utente (hardware o software), ai file o ai documenti in esso contenuti, derivanti da:
la presenza di virus o altri software dannosi nel dispositivo utilizzato dall'utente per accedere ai servizi e ai contenuti del Sito Web;
il malfunzionamento del browser Internet;
l'utilizzo di versioni obsolete del browser.
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