CONDICIONES GENERALES
El presente aviso regula las condiciones generales de acceso y uso del sitio web accesible a través de www.alleyeswithme.com (en adelante, el «sitio web»), que la sociedad por acciones simplificada AEWM SAS pone a disposición de los usuarios de Internet. El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de este aviso. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente este aviso cada vez que acceda al sitio web, ya que las condiciones de uso podrán ser modificadas a discreción del titular o como consecuencia de cambios legales, judiciales o comerciales.
El idioma utilizado por el titular de este sitio web es el francés. AEWM SAS no podrá ser considerada responsable de una eventual falta de comprensión del idioma por parte del usuario ni de las consecuencias que de ello pudieran derivarse.
1. PROPIEDAD
1.1. Titular
Nombre : AEWM SAS
Domicilio social : 61 rue de Lyon, 75012 París, Francia
NIF IVA : FR00101183994
Correo electrónico : hello@alleyeswithme.com
Registro Mercantil (RCS) : 101183994 R.C.S. París
Número de Identificación Europeo (EUID) : FR7501.101183994
1.2. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al sitio web y a su contenido pertenecen a AEWM SAS. Cualquier uso del sitio web o de su contenido deberá realizarse exclusivamente con fines personales. Cualquier otro uso (copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, etc.) queda estrictamente reservado a AEWM SAS, y el usuario no está autorizado a realizar dichas acciones sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
2. ACCESO, USO Y CONTENIDO
2.1. Acceso y uso
El sitio web permite a los usuarios acceder a la información y a los servicios ofrecidos por AEWM SAS. El acceso y el uso del sitio son gratuitos y no requieren registro previo.
2.2. Contenido
AEWM SAS se reserva el derecho de modificar o eliminar contenidos sin previo aviso. Queda prohibido utilizar los contenidos con fines publicitarios, de captación de personal o para difundir información personal sin autorización previa. Los enlaces creados por terceros hacia el sitio web deberán respetar la legislación vigente y no podrán perjudicar la imagen o los intereses de AEWM SAS.
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1. Precios
Los códigos de descuento no son acumulables y no se aplican a los productos en promoción.
Los precios expresados en euros incluyen el IVA para las ventas realizadas dentro de la Unión Europea.
Las ventas realizadas fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA y podrán estar sujetas al pago de impuestos o aranceles aduaneros.
3.2. Pagos y seguridad
El sitio web www.alleyeswithme.com ofrece varios métodos de pago seguros. AEWM SAS no puede acceder ni almacenar la información bancaria de los clientes. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y garantizan la seguridad de los datos.
4. ENTREGA Y ENVÍO
4.1. Países, métodos y costes de envío
Se ofrecen diferentes métodos de envío y plazos de entrega según el país de destino.
4.2. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas. No se puede garantizar la modificación de un pedido una vez confirmado.
4.3. Envío y seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación desde el cual podrá realizar el seguimiento del envío.
El cliente también podrá consultar el estado de su pedido en la sección «Estado del pedido» del sitio web mediante el enlace facilitado.
Si el cliente no se encuentra presente en la dirección de entrega en el momento de la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con él para concertar un segundo intento.
Durante los períodos de mayor actividad (como Black Friday, Cyber Monday o Navidad), las empresas de mensajería pueden experimentar ligeros retrasos en las entregas. Cada actualización del estado del envío será comunicada al cliente y toda la información de seguimiento estará disponible una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. Si detecta cualquier incidencia con el transporte, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
4.4. Aduanas
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. Estos gastos correrán íntegramente a cargo del comprador.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que AEWM SAS comercializa joyas personalizadas, únicamente se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución o un cambio, el cliente deberá enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original. Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones no podrá ser tramitada.
6. GARANTÍA
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de calidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación, pero no el desgaste normal derivado del uso ni los daños accidentales.
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.
8. RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN
Tanto el acceso al sitio web como el uso no autorizado de la información contenida en él serán responsabilidad exclusiva de la persona que los realice. AEWM SAS no será responsable de las consecuencias, perjuicios o daños que pudieran derivarse de dicho acceso o del uso de la información contenida en el sitio.
Asimismo, AEWM SAS no será responsable de los errores de seguridad que puedan producirse ni de los daños ocasionados en el sistema informático del usuario (hardware y software), ni en los archivos o documentos almacenados en él, como consecuencia de:
La presencia de virus en el equipo del usuario utilizado para acceder a los servicios y contenidos del sitio web.
El mal funcionamiento del navegador.
El uso de versiones obsoletas del navegador.
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Asimismo, AEWM SAS no será responsable de los virus ni de otros programas informáticos que dañen o puedan dañar los sistemas informáticos o los equipos de los usuarios durante el acceso al sitio web o a otros sitios web accesibles mediante enlaces incluidos en el presente sitio.