Wenn Sie bei All Eyes With Me bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass für unseren Schmuck eine Geld-zurück-Garantie gilt, falls Ihr Produkt defekt ist. Aufgrund der Einzigartigkeit und der maßgeschneiderten Natur der Produkte nehmen wir jedoch keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen vor, außer im Falle einer nicht konformen Bestellung.

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren ausgeübt werden, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, haben Sie 3 Tage Zeit, dem Verkäufer etwaige Produktabweichungen zu melden (Fehler bei Referenz, Größe, Abweichung der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben im Bestellformular).

Die Beschwerde muss per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: hello@alleyeswithme.com (bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei). Nach Ablauf dieser Frist wird jeglicher Anspruch abgelehnt. Die Rückgabe des Produkts kann nur für ungetragene Produkte im Originalzustand mit Originalverpackung (Karton, Beutel, Umschlag und Etikett) akzeptiert werden. Sollte die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet sein, ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Artikel zu überprüfen. Wenn die Artikel beschädigt sind, muss der Käufer das Paket ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, weil geöffnet, beschädigt, Produkt kaputt, fehlt usw.). Andernfalls kann es sein, dass der Käufer seinen Kaufpreis nicht erstattet bekommt.

BIETEN SIE EINE LIEFERGARANTIE UND RÜCKERSTATTUNG FÜR NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN AN?
Ja, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn beispielsweise Ihr örtliches Postamt wochenlang geschlossen ist und Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Zahlungsdatum zugestellt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, auch wenn die Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle liegt.

FEHLER BEI DER LIEFERADRESSE
Wir sind uns bewusst, dass bei der Eingabe der Lieferinformationen manchmal Fehler auftreten können. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir für den Fall, dass bei Ihrer Bestellung ein Adressfehler auftritt und Sie sich nicht umgehend mit uns in Verbindung setzen, um diesen zu korrigieren, nicht für eine eventuelle Nichtlieferung aufgrund dieses Fehlers verantwortlich gemacht werden können.

DEFEKTER ARTIKEL
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie Produkte von höchster Qualität erhalten. Zur Dokumentation des gemeldeten Problems benötigen wir jedoch ein Video oder Foto. Nach Erhalt wird unsere Abteilung für fehlerhafte Bestellungen diese prüfen und wir ersetzen sie gerne. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@alleyeswithme.com mit den folgenden Angaben:

• Ursprüngliche E-Mail-Adresse/Name zum Zeitpunkt des Kaufs
• Kaufbeleg und Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des „Mangels“ und „Schadens“ des Artikels
• Video-/Fotobeweis des Defekts.

Rückversand
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung sein, sämtliches Zubehör enthalten, sich in neuem Zustand befinden und dürfen während der Zeit, in der sich der Artikel im Besitz des Kunden befindet, in keiner Weise beschädigt worden sein. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen.

WICHTIGE HINWEISE
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und der gesamte Inhalt der Ihrer Bestellung beiliegenden Verpackung beiliegt. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung, die nur gegen Unterschrift erfolgt. Wir sind nicht für den Verlust des zurückgesandten Pakets verantwortlich.

ERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt je nach Bankinstitut innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach unserer Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es kommt häufig zu einer Bearbeitungsverzögerung, bevor die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alleyeswithme.com .

VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre vollständige Adresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wird, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, da Eingabefehler des Kunden dazu führen können, dass Sie Ihr(e) Produkt(e) nicht erhalten. All Eyes With Me ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die für eine Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigt All Eyes With Me die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Spediteurinformationen, damit der Kunde diese überprüfen kann. Für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse verloren gehen, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

VERSAND
Alle Ihre Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) versandt und in Frankreich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geliefert.