Wenn Sie bei www.alleyeswithme.com bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass unser Schmuck durch eine Geld-zurück-Garantie abgedeckt ist, falls Ihr Produkt Mängel aufweist. Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte bieten wir jedoch keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung an, außer im Falle einer nicht vertragsgemäßen Bestellung.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie drei Tage Zeit, um etwaige vom Verkäufer zu vertretende Produktmängel (falsche Artikelnummer, Größe oder Abweichung der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität von den Angaben im Bestellformular) zu melden.

Reklamationen müssen per E-Mail an hello@alleyeswithme.com gerichtet werden (bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei). Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen abgelehnt. Rücksendungen werden nur für ungetragene Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung (Karton, Beutel, Umschlag und Etikett) akzeptiert. Sollte die Originalverpackung bei Lieferung beschädigt, eingerissen oder geöffnet sein, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Sind die Artikel beschädigt, muss der Käufer die Annahme des Pakets verweigern und dies auf dem Lieferschein vermerken (Annahme verweigert, da das Paket geöffnet, beschädigt oder das Produkt defekt oder fehlt). Andernfalls kann der Käufer keine Rückerstattung erhalten.

Bieten Sie eine Liefergarantie und eine Rückerstattung für nicht zugestellte Bestellungen an?
Ja, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn beispielsweise Ihre örtliche Postfiliale wochenlang geschlossen ist und Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen nach Zahlungseingang geliefert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, selbst wenn die Verzögerung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

FEHLER BEI DER LIEFERADRESSE
Wir verstehen, dass Fehler bei der Eingabe von Lieferinformationen vorkommen können. Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Adressfehlers während Ihrer Bestellung und falls Sie uns nicht umgehend kontaktieren, um diesen zu korrigieren, nicht für eine daraus resultierende Nichtzustellung haftbar gemacht werden können.

DEFEKTER ARTIKEL
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen neuen zu. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Produkte von höchster Qualität erhalten. Wir benötigen jedoch ein Video oder Foto, das das gemeldete Problem dokumentiert. Nach Erhalt prüft unsere Abteilung für defekte Bestellungen diese, und wir veranlassen gerne den Ersatz. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben an hello@alleyeswithme.com :

• Ursprüngliche E-Mail-Adresse/Name, die beim Kauf verwendet wurde
• Kaufbeleg und Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des "Mangels" und des "Schadens" des Artikels
• Video-/Fotobeweis des Defekts.

RÜCKSENDUNGEN
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich die Produkte in der Originalverpackung befinden, sämtliches Zubehör enthalten, neuwertig sein und dürfen während des Besitzes durch den Kunden in keiner Weise beschädigt worden sein. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu tragen sind.

WICHTIGE HINWEISE
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und die Originalverpackung vollständig beiliegt. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung mit Empfangsbestätigung abzuschließen. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

ERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen gutgeschrieben (abhängig von Ihrer Bank).

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG
Sollten Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Rückerstattungsbestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Falls Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alleyeswithme.com .

VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre vollständige Adresse vor Abschluss Ihrer Bestellung korrekt eingegeben wird, da Fehler Ihrerseits dazu führen können, dass Sie Ihre Produkte nicht erhalten. AEWM SAS haftet nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, selbst wenn die Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigt AEWM SAS die Zustellung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Details des Versanddienstleisters zur Überprüfung. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse verloren gehen.

VERSAND
Alle Ihre Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen, und werden in Frankreich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen zugestellt.